其他技術支援

印表機故障排除

1. 請檢查確定印表機是使用【熱感】打印紙，而不是廚房『針式』用的打印紙。

2. 請檢查確定熱感打印紙擺放正確，底、面有否被倒置(紙張擺放方式請參考印表機使用手冊)。

如以上方法都不能解決問題，請聯絡本公司技術支援人員。

1. 檢查印表機有沒有妥當地連接電源和/或數據線；如有需要，請重插所有線材後再重新開啟印表機。

2. 檢查印表機的PAPER OUT燈有否亮起，如有：(i)請補充紙張，(ii) 調整紙張擺放方式(請參考印表機使用手冊)。

3. 當運作正常，印表機後面的連接燈是會閃動著的(只適用於網絡LAN接口的印表機)。如沒有燈號，請檢查LAN線有否穩當地連接上。

4. 如有燈號，但是不能打印出單據，可使用針狀物按壓印表機後面的小孔測試，如能成功地打印出顯示頁，此時，請重新開啟印表機(重設緩衝區)。
5. 檢查《後台管理介面》內的印表機設定名稱是否正確。

如以上方法都不能解決問題，請聯絡本公司技術支援人員。

請細心檢查，確保色帶擺放位置正確，安裝時，黑/紅色有否被倒置了。如有需要，請將色帶取出，重新安裝一次(安裝方法，請參考印表機使用手冊)。

1. 色帶使用時間已久，會導致淡色，請更換色帶。

2. 使用非原裝色帶，會影響使用效能、傷害針頭，請選用原裝色帶。

3. 高温或潮濕的環境，會嚴重影響印表機紙張出色的效果，請儘量擺放印表機/紙張於較乾爽的位置。

4. 把色帶正確安裝在齒輪上，令齒輪能滾動色帶提供足夠碳粉。

如以上方法都不能解決問題，請聯絡本公司技術支援人員。

1. 請檢查收銀錢櫃連接熱感印表機的線材有沒有連接妥當或鬆脫；如有需要，請重插線材。

2. 請檢查收銀錢櫃有沒有被反鎖，使用鎖匙打開鎖定。

3. 如果熱感打印機沒有紙張，便不能與收銀錢櫃“連接”起來。

如以上方法都不能解決問題，請聯絡本公司技術支援人員。

這可能是你的POS主機受潮了。請檢查電腦的操作環境是否潮濕，把電腦移至通風的環境，或以電風筒中距離吹向電腦硬件2分鐘。如能回復正常操作，請在繼續使用的同時確保電腦不要在一個潮濕的環境下運行。你可以考慮：

這通常是由於上一次不正常關機而導致的情況。如遇到這問提請進行以下步驟：

1. 確保電腦有鍵盤連接。

2. 重新開啟電腦。

3. 在啟動畫面選擇「正常啟動」。

4. 5分鐘後再檢查MBS POS 是否已正常開啟。

如以上方法都不能解決問題，請聯絡本公司技術支援人員。

請檢查連接螢幕的數據線有沒有鬆脫；如有需要，請重插。

可能是螢幕和電腦主機的連接線鬆脫或接觸不良。請重插電源線和連接電腦的數據線。